新冠肺炎疫情發(fā)生后，河南瑞和電力工程有限公司秉承“零秒響應(yīng)，**服務(wù)”的服務(wù)理念，為強化供電措施，迅速成立“戰(zhàn)疫'供電應(yīng)急小組”。在確保員工生命安全和身體健康的同時，全力保障疫情期間業(yè)主的正常用電和電力設(shè)備的平穩(wěn)運行。

自1月29日起，公司加強24小時溝通機制，及時主動的與業(yè)主們聯(lián)系了解設(shè)備運行情況；通過“瑞智電力云”平臺系統(tǒng)實時監(jiān)控業(yè)主用電數(shù)據(jù)；充分發(fā)揮15737311170服務(wù)熱線、微信公眾號等技術(shù)服務(wù)優(yōu)勢，切實做好疫情防控期間業(yè)主們的安全供電保障。

2月10日凌晨00:03，公司接到業(yè)主故障報修，“供電應(yīng)急小組”迅速作出回復(fù)，并派技術(shù)工程師及時趕赴現(xiàn)場，進行事故處理，并于第二日迅速聯(lián)系廠家，快速更換零配件，保證了業(yè)主的正常供電。

2月11日，為全力支援武漢新冠疫情防控工作，同心協(xié)力打贏疫情防控戰(zhàn)“疫”，公司立即組織員工進行捐款活動，并將募款金捐獻輝縣紅十字協(xié)會。

2月18日18:13，公司接到另一業(yè)主故障報修，再次零秒啟動“供電應(yīng)急小組”，技術(shù)工程師及時奔赴現(xiàn)場進行事故處理，并于翌日更換燒毀電纜，確保業(yè)主的正常供電。

公司堅持“及時跟蹤、上下聯(lián)動、反應(yīng)迅速”的原則，科學(xué)安排值班及應(yīng)急替班人員，及時為施工現(xiàn)場工作人員配備口罩、測溫儀、消毒液等防護用品。在保障員工人身安全的前提下，加強電力設(shè)備的運維管理，搶險搶修。

截止目前，瑞和電力嚴格執(zhí)行“疫情期間供電應(yīng)急預(yù)案”，保證了業(yè)主的電力設(shè)施正常運轉(zhuǎn)，保障了居民的正常用電。瑞和電力仍將持續(xù)進行電力運行監(jiān)測分析，為新冠肺炎期間業(yè)主的安全用電提供持續(xù)、可靠的電力保障！